براتب دون الـ 800 دولار.. مطلوب مشغلين/ت للخط الساخن (Hotline Operator) للعمل عن بُعد لدى منظمة Teach For Lebanon

أعلنت منظمة Teach For Lebanon (TFL) عن فتح باب التقديم لوظيفة مشغل/ة خط ساخن ضمن برنامج “Call and Learn”، وهو مشروع يهدف إلى تقديم الدعم الأكاديمي للطلاب في لبنان عبر الهاتف وواتساب. الوظيفة بنظام العمل عن بُعد وتستهدف الكفاءات القادرة على إدارة استفسارات الطلاب وأولياء الأمور باحترافية.

📍 تفاصيل الوظيفة والشروط:

الراتب الشهري: أقل من 800 دولار أمريكي.
آخر مهلة للتقديم: الأربعاء، 15 نيسان (أبريل) 2026.
نوع العقد: دوام جزئي (Part-time) حتى شهر حزيران، قابل للتجديد.
مكان العمل: عن بُعد (Remote) لمدة 6 أيام في الأسبوع.
الدرجة العلمية: بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي اختصاص ذي صلة.
الخبرة المطلوبة: سنة إلى سنتين من الخبرة المهنية.
اللغات: لغة عربية ممتازة، وإلمام جيد باللغة الإنجليزية.

📸 صورة الخبر التعبيرية:

[شعار منظمة Teach For Lebanon مع رسم توضيحي يظهر موظفة ترتدي سماعات الرأس وتدير محادثات تعليمية عبر الحاسوب وهاتف ذكي، مع أيقونات ترمز لبرنامج “Call and Learn” لدعم الطلاب في مختلف المناطق اللبنانية، بتاريخ 29 آذار 2026]

📋 أبرز المهام والمسؤوليات:

إدارة الاتصالات: استقبال كميات كبيرة من المكالمات والرسائل الصوتية وعبر واتساب من الطلاب وأولياء أمورهم والرد عليها بمهنية.
فرز الأسئلة: تصفية وتصنيف الأسئلة الأكاديمية بناءً على المحتوى والمستوى الدراسي وتحويلها إلى المسؤولين التقنيين والتربويين.
التوثيق: تسجيل تقارير بكافة المكالمات الواردة، بما في ذلك الشكاوى، وتتبع عدد المتصلين الدائمين والجدد يومياً.
الدعم النفسي والاجتماعي: تحويل الحالات التي تتطلب دعماً نفسياً أو عاطفياً إلى مسؤولي الرفاه (Wellbeing Officers).
إدارة البيانات: المساهمة في إغناء قاعدة بيانات البرنامج وضمان وضوح طلبات الطلاب قبل مشاركتها مع المعلمين.